Unbedingt meiden. Keine Antwort auf E-Mails .. kein Geld zurück
Unbedingt meiden. Ich werde mich an die estnischen Behörden wenden müssen, weil sie auf keinerlei E-Mails antworten.
Sie haben eine Kontoverifizierung angeordnet (was richtig ist), also schicke ich alle Dokumente 4 Mal, aber sie lassen mich immer wieder von vorne anfangen, endlos.
Ich schicke E-Mails und frage, was ich ändern, ergänzen, anpassen soll... keine Antwort... absurd, nachdem ich seit mehr als 5 Jahren Kunde bin und ihnen Geld anvertraut habe, werden wir so behandelt... unbedingt zu meiden. Ich bin dabei, die estnischen Behörden bezüglich meiner Rechte zu kontaktieren und zu fragen, ob es rechtmäßig ist, dass diese Leute die entsprechenden Lizenzen besitzen, um das Geld europäischer Bürger und Sparer zu verwahren und sie so zu behandeln... zum Glück hatte ich in der Vergangenheit wegen des schlechten Rufs des Unternehmens bereits Geld abgehoben.. hätte alles rausnehmen sollen.. Finger weg
Sie haben angefangen, E-Mails zu beantworten, und wir haben es schließlich abgeschlossen
Sie haben begonnen zu antworten und die richtigen Dokumente anzufordern, die sie benötigten, ohne immer wieder von vorne anzufangen
NIEMAND BESTREITET die Notwendigkeit, die Dokumente für AML-KYC zu haben, aber den Kundensupport, den man dem Kunden leisten muss, der bereit war, alle gewünschten Dokumente einzureichen, haben Sie mich immer wieder zum Anfang des Verifizierungsformulars zurückgeschickt... Ich habe Ihnen mindestens 5-6 Mal meinen Personalausweis und andere Dokumente eingereicht... dann gewartet, bis die Dokumente geprüft und verifiziert werden... am nächsten Tag fing ich wieder von Anfang an mit dem Verifizierungsformular an.. von vorne!! Kam Ihnen das seriös vor? Letztendlich scheint es jedoch gelöst zu sein, nach Dutzenden von E-Mails habe ich Ihnen 3 Sterne gegeben, aber Sie müssen diese KYC-AML-Verifizierungsphase enorm verbessern, denn es war eine Tortur, die über 45 Tage dauerte, und ich habe nie verstanden, welches Dokument fehlte oder falsch war – immer nur abgelehnt und wieder von vorne angefangen